Employee journey: de betekenis
Met employee journey bedoelen we: de gehele medewerkersreis. Van de sollicitatie tot het verlaten van de organisatie. En in die tussentijd wil je natuurlijk dat jouw medewerkers positieve ervaringen opdoen. Daarom is het slim om jouw employee journey goed in te richten. Want: een goede medewerkersreis is bepalend voor het werkplezier. En hoe meer blije medewerkers, hoe meer succes de organisatie heeft. Dát is waar wij in geloven. Daarom helpen wij organisaties om die employee journey leuker en makkelijker te maken. Dat doen we met een volledig online HR-platform voor medewerkers. Op deze pagina zie je hoe de ideale medewerkersreis eruitziet en welke online tools Welder biedt.
De fasen van het employee journey model
Het employee journey model bestaat uit meerdere fasen. Dat zijn fasen die de medewerker doorloopt. Van het eerste contact tot het vertrek. Hierboven zie je een voorbeeld van zo’n employee journey map, inclusief de stappen die elke medewerker (soms steeds opnieuw) doormaakt:
Vacatureprogramma
Geef je sollicitant een goed beeld van je organisatie
Preboarding
Geef je nieuwe collega een warm welkom, ruim vóór de eerste werkdag
Onboarding
Zorg voor een goed inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers
Einde-proeftijdgesprek
Evalueer de proeftijd en kom er samen achter of er een match is
Binden en boeien
Betrek je collega’s bij je organisatie en zorg voor werkplezier
Medewerkersonderzoeken
Vraag naar de ervaringen onder jouw collega’s
Gesprekken voeren
Ga regelmatig in gesprek met je medewerkers
Ontwikkeling en groei
Zorg ervoor dat medewerkers blijven leren en ontwikkelen
Exitgesprek en -analyse
Zorg dat vertrekkende collega’s met een positief gevoel jouw organisatie verlaten
Je employee journey in kaart brengen
Wil je jouw employee journey in kaart brengen? Op deze pagina nemen we je mee in een ideale employee experience. We geven je tips en voorbeelden van hoe je jouw eigen medewerkersreis opstelt. Wat zijn de belangrijke momenten en touchpoints binnen die reis? En hoe kan je daar als HR-afdeling op inspelen? We geven per fase ook aan hoe de software van Welder kan bijdragen aan het werkgeluk van medewerkers. Want: dát is waar je het uiteindelijk voor doet. Hoe blijer jouw medewerkers zijn, hoe meer succes jouw organisatie heeft.
Onboarding
Een eerste werkdag is altijd enorm intensief. Er komt veel op je nieuwe medewerker af. Ondersteun hem of haar daarom zo goed mogelijk door overzicht te houden. Maak bijvoorbeeld een checklist met taken voor de eerste werkdag. En geef op een leuke en interactieve manier een inkijkje in jullie bedrijfscultuur.
Einde proeftijd gesprek
Zit de proeftijd er bijna op na 1 of 2 maanden? Plan dan een einde-proeftijdgesprek. Samen komen jullie erachter of er een match is. Dit gesprek kun je digitaal voorbereiden en automatisch inplannen. Zo worden deze gesprekken altijd op dezelfde manier gevoerd en vastgelegd. Handig toch?
60- en 90 dagen enquête
Inmiddels is de nieuwe medewerker zo’n 3 maanden in dienst. Middels een digitale vragenlijst peil je zijn of haar ervaringen. Je richt de vragenlijst eenmalig in en deze wordt automatisch verstuurd wanneer een medewerker een bepaalde periode in dienst is. De resultaten gebruik je om het onboardingsproces te verbeteren en de medewerker optimaal te ondersteunen.
Interne communicatie
Hoe houd je alle medewerkers betrokken bij je organisatie? Goede interne communicatie is key. Daarvoor kun je gebruikmaken van diverse communicatietools, zoals Welder. Hierin kun je een eigen digitale community opzetten. Met een interactieve tijdlijn om ontwikkelingen over de organisatie en persoonlijke succesjes te delen. Verjaardagen en jubilea verschijnen automatisch op de tijdlijn en je kunt belangrijke berichten pinnen. Ook kun je push-notificaties instellen, zodat je zeker weet dat iedere medewerker betrokken blijft.
Loyaliteitsprogramma
Met een loyaliteitsprogramma sparen medewerkers punten. Die punten kunnen ze inwisselen voor gave items in jullie eigen loyalty shop. Zo word je als werkgever nóg aantrekkelijker! Plus: je motiveert je collega’s enorm, de betrokkenheid stijgt en je houdt waardevolle talenten binnenboord.
Medewerkersonderzoeken
Wat speelt er onder je medewerkers? Je komt erachter dankzij medewerkersonderzoeken. Met Welder kun je verschillende medewerkersonderzoeken uitzetten. Belangrijk, want met de input van jouw medewerkers word je een nóg betere werkgever.
Zet eenvoudig elk gewenst onderzoek uit onder je mensen. Een actueel dashboard geeft alle leidinggevenden de juiste informatie om op te sturen. De totaalscores laten vervolgens zien welke afdelingen aandacht verdienen.
Talentenscan
Om jouw team sterker te maken, is het belangrijk om te weten wat voor vlees je in de kuip hebt. Dit kun je onderzoeken door middel van diverse persoonlijkheidstesten. Denk aan een talenten- en waardenscans.
Via Medewerkersonderzoek van Welder heb je toegang tot dit soort testen en scans. Met een aantal vragen krijg je inzicht in iemands persoonlijkheid en gedragingen. De resultaten daarvan worden vervolgens in een uitgebreid persoonlijkheidsrapport getoond. En met die interessante inzichten kunnen jouw teams nog efficiënter samenwerken.
Ontwikkelgesprekken
Géén ouderwets beoordelingsgesprek of weer datzelfde formuliertje. Iedere medewerker voert regelmatig ontwikkelgesprekken waarin werkgeluk, prestaties en ambities uitgebreid besproken worden.
Met maar liefst 10 gespreksmodules binnen Gesprekken voeren bepaal je zelf welke thema's voor wie aan bod komen. Zo borg je met één digitaal systeem de persoonlijke ontwikkeling van iedereen in je organisatie.
Duurzame inzetbaarheidsgesprekken
Tijdens een duurzaam inzetbaarheidsgesprek bespreekt een medewerker met zijn leidinggevende hoe hij duurzaam inzetbaar blijft. Dit is natuurlijk een belangrijk gesprek om te voeren met medewerkers die de pensioenleeftijd naderen, maar net zo belangrijk voor de jongere generaties.
Afscheid nemen bestaat niet
Maar is wel degelijk een belangrijk onderdeel van de medewerkersreis. Met het juiste offboardingproces verzamel je waardevolle inzichten én creëer je een blijvende positieve indruk. Zo maak je van vertrekkende medewerkers echte ambassadeurs! Dit proces richt je in met een exitgesprek en vragenlijst op maat. Gebruik de software van Welder voor de nodige houvast.
