Over Welder

Welder helpt organisaties om verzuim en verloop terug te dringen. Dat doen we met praktisch advies, gericht onderzoek en vooral met onze hele goede software (SaaS). We meten motivatie en zorgen ervoor dat medewerkers betrokken zijn bij hun werkgever. Leidinggevenden hebben de juiste tools in handen en HR en directie kunnen sturen op relevante data.

We groeien hard, schakelen snel en hebben grote ambities. Doe jij met ons mee?

Wat ga jij doen?

Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten die vragen hebben. Jij zorgt ervoor dat zij snel, helder en efficiënt antwoord krijgen. Je werkt nauw samen met het Customer Success team om klanten echt verder te helpen.

Je werkzaamheden zijn onder andere:

• Klanten helpen via telefoon, mail en chat. Jij bent rustig, vriendelijk en geeft altijd praktische oplossingen.
  
• Technische problemen analyseren en waar mogelijk direct zelf oplossen.
  
• Schakelen met het development team over complexere zaken.
  
• Technische vragen van het Customer Success team beantwoorden zodat zij nog beter voor klanten kunnen zorgen.
  
• Productdemonstraties maken voor het Sales team, zodat zij klanten overtuigend kunnen laten zien wat Welder kan.
  
• Kennisbank uitbouwen, zodat jij en je collega's informatie snel kunnen terugvinden.
  
• Klanten (en collega's) voorzien van technische uitleg over het gebruik van ons platform.

Ben jij onze nieuwe collega?

Jij houdt ervan om klanten echt verder te helpen. Je communiceert helder en hebt affiniteit met techniek. Daarnaast ben je nieuwsgierig en leergierig. Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Minimaal 1-2 jaar werkervaring in een support rol in een SaaS-omgeving.
  
• Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.
  
• Je bent servicegericht en denkt in oplossingen.
  
• Je snapt hoe software werkt. Er zijn geen developer skills nodig, maar je bent technisch onderlegd genoeg om snel bij te leren.
  
• Je bent goed in multitasken en houdt overzicht over meerdere support-kanalen tegelijkertijd.
  
• Je werkt graag in een team, maar kunt ook zelfstandig de handen uit de mouwen steken.

Wat heeft Welder jou te bieden?

• Een sleutelrol in een snel groeiend HR-SaaS bedrijf. Jij maakt direct impact: je helpt klanten beter te werken en te groeien.
  
• Veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte om de support-functie mee vorm te geven.
  
• Informele werksfeer met een gedreven, leuk team. We werken hard, maar we kunnen ook goed lachen.
  
• Flexibele werktijden en hybride werken. Jij bepaalt hoe je het beste werkt.
  
• Onbeperkt vakantiedagen. Neem de tijd die je nodig hebt.
  
• Salaris tussen €3.000 en €4.000 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.
  
• Leuke extra's: gratis lunch, een gezellige vrijmibo, met je collega's op stap op 11/11, het beruchte Welder Weekend en nog veel meer!

Enthousiast?

Stuur je cv en motivatie naar iris.gemmeke@welder.nl. We nemen snel contact met je op!

Vragen over de functie? Neem gerust contact op, we vertellen je graag meer over het team en wat we doen.