Over Welder

Welder helpt organisaties om verzuim en verloop terug te dringen. Dat doen we met praktisch advies, gericht onderzoek en vooral met onze hele goede software (SaaS). We meten motivatie en zorgen ervoor dat medewerkers betrokken zijn bij hun werkgever. Leidinggevenden hebben de juiste tools in handen en HR en directie kunnen sturen op relevante data.

We groeien hard, schakelen snel en hebben grote ambities. Doe jij met ons mee?

Wat ga jij doen?

Als Customer Success Manager ben jij hét aanspreekpunt voor onze key accounts. Jij zorgt ervoor dat zij optimaal gebruik maken van onze tool én dat ze er daadwerkelijk resultaat mee boeken. Dat doe je door:

• Nieuwe klanten succesvol onboarden, van intake tot eerste resultaten.
• Langetermijnrelaties opbouwen en onderhouden; jij weet wat er speelt bij jouw klanten.
• HR en directie adviseren over motivatie en betrokkenheid met onderliggend de wetenschappelijk onderbouwde motivatietheorie.
• Trainen van directie, HR en leidinggevenden met trainingen vanuit onze eigen Welder Academy.
• Proactief commerciële kansen signaleren.
• Intern schakelen met sales, product en development om de klantervaring continu te verbeteren.
• Rapporteren over klantgezondheid en bijdragen aan de doorontwikkeling van onze CS-aanpak.

Ben jij onze nieuwe collega?

Jij krijgt energie van blije en succesvolle klanten én van commerciële kansen. Je werkt zelfstandig, denkt strategisch en bent niet bang om het gesprek aan te gaan, ook over pijnpunten. Verder herken jij jezelf in het volgende:

• Minimaal 10 jaar werkervaring, bijvoorbeeld in een rol als HR adviseur/consultant, (key) accountmanager, recruiter.
• Je schakelt gemakkelijk tussen operationeel- en directieniveau en bent sterk in stakeholdermanagement.
• Commercieel instinct: je ziet kansen en pakt ze.
• Affiniteit met software en technologie (je hoeft geen developer te zijn, maar je leert snel).
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Wat heeft Welder jou te bieden?

• Een sleutelrol van minimaal 32 uur per week in een snel groeiend HR-SaaS bedrijf.
• Veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte om de CS-functie mee vorm te geven.
• Informele werksfeer met een gedreven team.
• Flexibele werktijden en hybride werken.
• Onbeperkt vakantiedagen.
• Salaris tussen €4.500 - €5.800.
• Een gezellige vrijmibo, met je collega's op stap op 11/11, het beruchte Welder Weekend en ga zo maar door!

Enthousiast?

Stuur je cv en motivatie naar karlijn.vankessel@welder.nl. We nemen snel contact met je op!

Vragen over de functie? Neem gerust contact op, we vertellen je graag meer over het team en wat we doen.