Als je tevreden klanten wil hebben, begint dat uiteraard met een tevreden medewerker.

Klantcase Mudde Kok

Mudde Kok Automotive verkoopt (jong) gebruikte Volvo’s en biedt hoogwaardige leaseoplossingen. Medewerkers werken vanuit verschillende afdelingen dagelijks samen om klanten de allerbeste ervaring te bieden. Goede informatie en ruimte voor ontwikkeling zijn daarbij onmisbaar.

De uitdaging: groeien zonder ruis

Door de groei van de organisatie werd het steeds lastiger om alle medewerkers goed en tijdig te informeren. Informatie was versnipperd, gesprekken werden niet eenduidig vastgelegd en kennisdeling verliep vooral ad hoc.

De oplossing: één centraal medewerkersplatform

Mudde Kok zocht naar een toekomstbestendig en schaalbaar HR-platform. In samenwerking met Welder en implementatiepartner ECM Dialoog werd die oplossing gevonden in één centrale medewerkersapp.

Het resultaat

91% van de medewerkers activeerde het account binnen 3 maanden. Meer dan de helft van de medewerkers kijkt dagelijks in de app. De kennisbank is in korte tijd bijna 400 keer geraadpleegd.