AI in HR: Hoe kunstmatige intelligentie jouw afdeling verandert

De opkomst van Kunstmatige Intelligentie (AI)

Kunstmatige intelligentie, in het Engels Artificial Intelligence (AI), is geen toekomstmuziek meer. Het voert al decennia taken voor ons uit waar eerder menselijke intelligentie voor nodig was. De laatste vijftien jaar is het alleen pas écht goed op gang gekomen. Dit komt vooral door snellere computers, veel grotere hoeveelheden data en de komst van generatieve AI (genAI), zoals ChatGPT of Copilot.

AI is allang niet meer alleen voor IT-afdelingen. Ook binnen HR groeit het gebruik snel. In steeds meer organisaties is AI uitgegroeid tot een digitale collega die meewerkt, meedenkt en ondersteunt. Iedereen heeft het erover, maar wat zijn nou de belangrijkste feiten?

AI kan de beste of de slechtste uitvinding ooit zijn. - Stephen Hawking (2016)

Voordelen, nadelen en misverstanden van AI

Het grootste voordeel van AI is dat het werk uit handen neemt. Denk aan het automatisch verwerken van data, het beantwoorden van veelgestelde vragen of het herkennen van patronen in gegevens. Dit zorgt voor meer snelheid, overzicht en betere besluiten. Processen worden overzichtelijker en de werkdruk gaat omlaag.

Maar… Wat je ook moet weten is dat kunstmatige intelligentie niet perfect is. Een bekende Engelse uitspraak is: "garbage in, garbage out". Dit betekent dat de uitkomst van AI (output) alleen goed is als de gegevens ook goed zijn (input). Als de gegevens die AI gebruikt niet kloppen, dan kun je ook niet op de antwoorden vertrouwen. Een goed antwoord is dus niets waard zonder een goede vraag.

Een misverstand dat vaak voorkomt, is dat AI mensen gaat vervangen. In werkelijkheid is het juist andersom. Hoe slimmer AI wordt, hoe belangrijker het is dat mensen de controle houden en kritisch blijven nadenken. Ook omdat de meeste mensen niet weten hoe AI precies aan zijn antwoorden komt, blijft het een hulpmiddel en geen vervanger. Dus, AI helpt ons vooruit, maar wij bepalen de richting! Nu we dit weten, blijft de grote vraag: wat betekent AI nou concreet voor HR-professionals?

Hoe AI het HR-vakgebied verandert

Binnen HR is er veel mogelijk met kunstmatige intelligentie. Veel HR-professionals gebruiken AI al als handig hulpmiddel in hun werk. Het helpt bijvoorbeeld bij het verwerken van verlofaanvragen, het beheren van documenten of het beantwoorden van vragen van collega's.

Ook kan AI data analyseren over medewerkerstevredenheid, en slimme suggesties doen voor vacatures, functieprofielen of leervormen. Dit maakt het werk overzichtelijker, vermindert werkdruk en geeft ruimte voor persoonlijke aandacht: precies waar HR om draait.

GenAI is nog maar het begin. De échte kracht van AI voor HR gaat veel verder. Denk aan het voorspellen van verloop, verzuim of leerimpact, en aan automatische aanbevelingen die daarop aansluiten. – Daan Derks, dataspecialist bij WELDER

Door deze ontwikkeling verandert ook de rol van HR binnen een bedrijf. Het vak wordt minder uitvoerend en administratief, en juist meer strategisch en adviserend. HR denkt mee over de toekomst van medewerkers én van de organisatie.

Tegelijk vraagt dit om scherpte. AI wordt bijvoorbeeld ook gebruikt voor recruitment automatisering, prestatieanalyses en loopbaanplanning. Dan is het extra belangrijk om te letten op eerlijkheid, privacy en transparantie. Dus ook met AI moet de mens altijd centraal staan.

Praktische toepassingen van AI in HR

Wil je weten hoe je AI nú al kunt gebruiken op je HR-afdeling? Hieronder hebben wij een aantal praktische AI-toepassingen voor je op een rijtje gezet:

Generatieve AI inzetten voor HR-taken

Maak een gezamenlijk account aan voor een tool als ChatGPT, Gemini of Copilot, om jullie te ondersteunen. Zo kun je bijvoorbeeld:

• Vacatureteksten en functieprofielen opstellen
• Onboardingprogramma's ontwikkelen
• E-learnings en feedbackformulieren samenstellen
• Samenvattingen maken van medewerkersonderzoeken
• Ideeën genereren voor strategisch HR-beleid

Medewerkers zelf toegang geven tot AI

Dankzij AI kunnen medewerkers steeds meer zelf doen. AI is dan ook super handig om direct in te zetten bij alle facetten van de employee journey. Denk daarbij aan:

• Een onboarding chatbot die nieuwe collega’s begeleidt
• Een AI-assistent die 24/7 antwoord geeft op vragen
• Een digitale kennisbank met een slimme zoekfunctie

Vragen over bijvoorbeeld verlof, gesprekken of ontwikkelkansen worden zo snel beantwoord, zonder dat HR-personeel hierin hoeft te duiken. Zo blijft er tijd over voor belangrijkere taken. Geen idee waar je moet beginnen? Geen zorgen, je hoeft het niet alleen te doen!

Aan de slag met AI binnen HR-software

WELDER is software die bedrijven helpt om hun HR-processen slimmer en makkelijker te maken. Denk aan het inwerken van nieuwe collega’s, het delen van informatie, het aanbieden van leermogelijkheden, het voeren van ontwikkelgesprekken en het uitvoeren van medewerkersonderzoeken.

Wij geloven dat AI kan helpen om de werkdruk te verminderen en medewerkersbetrokkenheid te verhogen. Daarom hebben we in onze alles-in-één HR-oplossing slimme AI-tools toegevoegd: een AI-generator en een AI-assistent. Zo zorgt WELDER.AI voor meer overzicht, gemak en werkgeluk in de hele organisatie.

Meer weten over WELDER.AI