Wat is de employee journey en waarom doet het ertoe?
De employee journey, ook wel de medewerkersreis genoemd, omvat alle ervaringen die een medewerker opdoet vanaf het eerste contact met jouw organisatie tot en met het moment van vertrek. Elke fase in die reis heeft invloed op het werkplezier, de betrokkenheid en het behoud van medewerkers. Toch laten veel organisaties kansen liggen: de onboarding is onvolledig, gesprekken worden inconsistent gevoerd en vertrekkende medewerkers nemen waardevolle inzichten mee zonder dat er iets mee gedaan wordt.
Dat kan anders. Door de employee journey bewust in te richten, werk je systematisch aan een positieve medewerkerservaring. Je weet welke momenten ertoe doen, welke signalen je moet oppikken en hoe je op het juiste moment het juiste gesprek voert. Het resultaat? Hogere betrokkenheid, minder verloop en een werkgeversmerk dat medewerkers aantrekt én vasthoudt.
Welder helpt HR-professionals, directie en leidinggevenden om die medewerkersreis te structureren. Niet met losse tools, maar met één geïntegreerd platform dat alle fasen ondersteunt: van preboarding tot exitgesprek. Je richt processen eenmalig in en Welder zorgt dat ze op het juiste moment automatisch in gang worden gezet.
Op deze pagina ontdek je hoe een employee journey model eruitziet, hoe je een employee journey map opstelt en hoe Welder je daarbij ondersteunt. Zo zorg je ervoor dat iedere medewerker, van dag één tot de laatste dag, een positieve ervaring heeft binnen jouw organisatie.
Of je nu een onboarding app wilt inzetten, werkt aan medewerkersbetrokkenheid of wilt sturen op verzuim en verloop: de employee journey is het fundament waarop je HR-beleid rust.
Employee journey: de betekenis
Met employee journey bedoelen we de gehele medewerkersreis: van de sollicitatie tot het verlaten van de organisatie. In die periode wil je dat medewerkers positieve ervaringen opdoen. Een goed ingerichte employee journey is bepalend voor het werkplezier. En hoe meer blije medewerkers, hoe succesvoller de organisatie. Dát is waar wij in geloven. Daarom helpt Welder organisaties om die reis leuker en makkelijker te maken, met een volledig online HR-platform. Op deze pagina zie je hoe de ideale medewerkersreis eruitziet en welke tools Welder biedt.
De fasen van het employee journey model
Het employee journey model bestaat uit meerdere fasen die de medewerker doorloopt, van het eerste contact tot het vertrek. Hieronder zie je een voorbeeld van zo'n employee journey map, inclusief de stappen die elke medewerker (soms steeds opnieuw) doorloopt:
- Vacatureprogramma — Geef je sollicitant een goed beeld van je organisatie
- Preboarding — Geef je nieuwe collega een warm welkom, ruim vóór de eerste werkdag
- Onboarding — Zorg voor een goed inwerkprogramma voor nieuwe medewerkers
- Einde-proeftijdgesprek — Evalueer de proeftijd en kom er samen achter of er een match is
- Binden en boeien — Betrek je collega's bij je organisatie en zorg voor werkplezier
- Medewerkersonderzoeken — Vraag naar de ervaringen onder jouw collega's
- Gesprekken voeren — Ga regelmatig in gesprek met je medewerkers
- Ontwikkeling en groei — Zorg ervoor dat medewerkers blijven leren en ontwikkelen
- Exitgesprek en -analyse — Zorg dat vertrekkende collega's met een positief gevoel jouw organisatie verlaten
Je employee journey in kaart brengen
Wil je jouw employee journey in kaart brengen? Op deze pagina nemen we je mee in een ideale employee experience. We geven je tips en voorbeelden van hoe je jouw eigen medewerkersreis opstelt. Wat zijn de belangrijke momenten en touchpoints binnen die reis? En hoe speel je daar als HR-afdeling op in? Per fase laten we ook zien hoe de software van Welder kan bijdragen aan het werkgeluk van medewerkers. Want dát is waar je het uiteindelijk voor doet.
Onboarding
Een eerste werkdag is altijd enorm intensief. Er komt veel op je nieuwe medewerker af. Ondersteun hem of haar daarom zo goed mogelijk door overzicht te houden. Maak bijvoorbeeld een checklist met taken voor de eerste werkdag. En geef op een leuke en interactieve manier een inkijkje in jullie bedrijfscultuur. Lees meer over een onboarding van 100 dagen en ontdek hoe je dit praktisch aanpakt.
Einde-proeftijdgesprek
Zit de proeftijd er bijna op na één of twee maanden? Plan dan een einde-proeftijdgesprek. Samen komen jullie erachter of er een match is. Dit gesprek kun je digitaal voorbereiden en automatisch inplannen. Zo worden deze gesprekken altijd op dezelfde manier gevoerd en vastgelegd.
60- en 90-dagen enquête
Inmiddels is de nieuwe medewerker zo'n drie maanden in dienst. Via een digitale vragenlijst peil je zijn of haar ervaringen. Je richt de vragenlijst eenmalig in en deze wordt automatisch verstuurd wanneer een medewerker een bepaalde periode in dienst is. De resultaten gebruik je om het onboardingsproces te verbeteren en de medewerker optimaal te ondersteunen.
Interne communicatie
Hoe houd je alle medewerkers betrokken bij je organisatie? Goede interne communicatie is key. Met Welder kun je een eigen digitale community opzetten, met een interactieve tijdlijn om ontwikkelingen en persoonlijke successen te delen. Verjaardagen en jubilea verschijnen automatisch en je kunt belangrijke berichten pinnen. Push-notificaties zorgen ervoor dat iedere medewerker betrokken blijft.
Loyaliteitsprogramma
Met een loyaliteitsprogramma sparen medewerkers punten die ze inwisselen voor items in jullie eigen loyalty shop. Zo word je als werkgever nóg aantrekkelijker. De betrokkenheid stijgt en je houdt waardevolle talenten binnenboord.
Medewerkersonderzoeken
Wat speelt er onder je medewerkers? Met medewerkersonderzoeken van Welder kom je erachter. Zet eenvoudig elk gewenst onderzoek uit onder je mensen. Een actueel dashboard geeft alle leidinggevenden de juiste informatie om op te sturen. De totaalscores laten zien welke afdelingen aandacht verdienen, zodat je gericht kunt handelen.
Talentenscan
Om je team sterker te maken, is het belangrijk om te weten waar de krachten liggen. Via de talentenscan van Welder krijg je inzicht in iemands persoonlijkheid en gedragingen. De resultaten worden getoond in een uitgebreid persoonlijkheidsrapport, zodat teams efficiënter kunnen samenwerken.
Ontwikkelgesprekken
Geen ouderwets beoordelingsgesprek of hetzelfde formulier. Iedere medewerker voert regelmatig ontwikkelgesprekken waarin werkgeluk, prestaties en ambities uitgebreid besproken worden. Met maar liefst tien gespreksmodules bepaal je zelf welke thema's voor wie aan bod komen. Zo borg je de persoonlijke ontwikkeling van iedereen in je organisatie. Bekijk hoe je werkt aan een ideale HR-gesprekscyclus.
Duurzame inzetbaarheidsgesprekken
Tijdens een duurzaam inzetbaarheidsgesprek bespreekt een medewerker met zijn leidinggevende hoe hij of zij duurzaam inzetbaar blijft. Dit is een belangrijk gesprek voor medewerkers die de pensioenleeftijd naderen, maar net zo relevant voor jongere generaties.
Afscheid nemen is ook een fase
Offboarding is een belangrijk onderdeel van de medewerkersreis. Met het juiste offboardingproces verzamel je waardevolle inzichten én creëer je een blijvende positieve indruk. Zo maak je van vertrekkende medewerkers echte ambassadeurs. Richt dit proces in met een exitgesprek en vragenlijst op maat. Lees meer over waarom een goed offboardingproces net zo belangrijk is als een sterke onboarding.
Meer over onboarding
De employee journey als strategisch HR-instrument
Een employee journey map is meer dan een visueel overzicht van de fasen die een medewerker doorloopt. Het is een strategisch instrument dat HR-teams helpt om bewuste keuzes te maken over hoe medewerkers worden begeleid, betrokken en ondersteund. Door de medewerkersreis in kaart te brengen, ontdek je welke momenten cruciaal zijn voor de beleving en waar verbeterpotentieel zit.
Van losse momenten naar een samenhangende ervaring
Veel organisaties werken al aan afzonderlijke onderdelen van de employee journey: een inwerkprogramma hier, een jaarlijks medewerkerstevredenheidsonderzoek daar, en af en toe een functioneringsgesprek. Maar die losse elementen maken nog geen samenhangende medewerkersreis. Het gaat erom dat je alle fasen met elkaar verbindt en dat medewerkers op elk moment de aandacht en ondersteuning krijgen die ze nodig hebben.
Dat begint al vóór de eerste werkdag. Een goede preboarding zorgt ervoor dat nieuwe medewerkers met vertrouwen aan hun eerste dag beginnen. Vervolgens bouw je via onboarding, regelmatige gesprekken en leer- en ontwikkeltrajecten een relatie op die medewerkers bindt aan je organisatie.
Touchpoints die het verschil maken
In een employee journey map breng je de touchpoints in kaart: de momenten waarop een medewerker in contact komt met de organisatie en een indruk opdoet. Denk aan het ontvangen van een arbeidscontract, de eerste teamvergadering, een compliment van een leidinggevende of juist het gemis daarvan. Elk touchpoint heeft invloed op hoe iemand zijn of haar werk ervaart.
Door die touchpoints bewust te ontwerpen en te ondersteunen met de juiste tools, verhoog je de kans dat medewerkers zich gewaardeerd en betrokken voelen. Welder helpt je dit te doen met digitale workflows die automatisch op het juiste moment worden geactiveerd, van de 60-dagencheck na de start tot het exitgesprek bij vertrek.
Ontwikkeling als rode draad
Een van de krachtigste elementen in een sterke employee journey is aandacht voor groei. Medewerkers die zich kunnen ontwikkelen, presteren beter en blijven langer. Dat vraagt om een loopbaanpad dat helder is, om gesprekken die verder gaan dan de klassieke beoordeling, en om een leeromgeving die past bij de behoeften van de medewerker.
Met het leren en ontwikkelen platform van Welder ondersteun je medewerkers in hun persoonlijke groei, terwijl leidinggevenden grip houden op de voortgang. Zo wordt ontwikkeling geen losstaand moment, maar een constante factor in de medewerkersreis.
Data als basis voor verbetering
Een employee journey map is nooit af. De inzichten die je opdoet via medewerkersonderzoeken, pulse-metingen en exitgesprekken helpen je om de reis steeds verder te verbeteren. Waar haken medewerkers af? In welke fase daalt de betrokkenheid? Welke afdelingen scoren beter dan andere? Met die data maak je gerichte keuzes en werk je continu aan een betere medewerkerservaring.
Welder brengt al die inzichten samen in één platform, zodat HR en leidinggevenden altijd een actueel beeld hebben van hoe het gaat met de mensen in de organisatie. Zo transformeer je de employee journey van een abstract begrip naar een tastbaar en meetbaar onderdeel van je HR-beleid.
Plan een demo
