De laatste trends rond interne communicatie

Interne communicatie binnen organisaties is de laatste jaren sterk veranderd. Een aantal van deze trends zijn voor de hand liggend. Zo is interne communicatie met name digitaal en beschikbaar op alle mobiele devices (laptop, tablet, smartphone). Daarnaast zijn er een aantal wellicht minder voor de hand liggende trends te noemen:

Snel en beknopt

Medewerkers jonger dan 35 ervaren een ‘nood aan onmiddellijke voldoening’ en hebben het geduld van een kind van vier. Berichten die gedeeld worden moeten kort en to-the-point zijn. Geen ellenlange updates van een directie, maar liefst een nieuwe koers voor de organisatie in maximaal 140 tekens. Of beter nog: met foto of video.

Bij moderne bedrijven verzamelt niet één afdeling alle informatie, maar delen alle medewerkers zelf interactief kennis en inspiratie met elkaar.

Werknemers als ‘content creators’

Een nieuwe generatie medewerkers krijgt de hele dag allerlei geredigeerde content op zich afgevuurd. Er heerst een grote drang naar écht nieuws, direct van de bron. Geen marketingafdeling of managementassistente die een nieuwsbericht schrijft dus, maar verhalen vanuit medewerkers zelf. Niet iemand die namens de directeur een bericht deelt, maar een kort bericht van de directeur zelf.

Meting en analyse

Het onderdeel uitmaken van een digitale community is niet langer vrijheid blijheid; moderne organisaties meten, volgen en analyseren nauwgezet hoe actief medewerkers of afdelingen betrokken zijn bij de interne communicatie. In enkele bedrijven wordt dit zelfs gevolgd als belangrijke interne KPI om de betrokkenheid van medewerkers vast te stellen.

Intern en extern door elkaar heen

Voorheen was interne en externe communicatie nog vaak strikt gescheiden. Een klant hoeft niet mee te krijgen hoe het er binnen het bedrijf echt aan toe gaat. Tegenwoordig zien we dat interne en externe communicatie steeds meer in elkaar over loopt. Informatie is tegenwoordig zo openbaar en wordt zo gemakkelijk gedeeld dat van ‘mooi weer spelen’ geen sprake kan zijn. Vaste klanten en leveranciers die aanhaken op een intranet of medewerkers die zelf, zonder regie, inspiratie delen met klanten, kan daarom als trend genoemd worden.

Interessante links:

Start nu en draai MyCompany al voor 1.10 p.p. per maand